วีซ่าประเทศไทยเปิดข้อมูลเกี่ยวกับนิสัยการใช้จ่ายเงินสดและเงินดิจิทัล (Cash & Cashless) ของกลุ่มตัวอย่างชาวไทย โดยมีความคุ้นเคยกับการใช้จ่ายเงินดิจิทัลมากขึ้น เคยใช้งานกันมาแล้วถึง 78% มีคนที่นิยมใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นมากเกินคนที่นิยมใช้เงินสด พกเงินสดในกระเป๋าตังค์น้อยลงกว่าเดิมมาก และคนส่วนใหญ่สามารถอยู่ได้ด้วยการชำระเงินผ่านช่องทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียว
ด้วยความที่หลายคนเริ่มรับรู้ถึงความสะดวกสบายของเงินดิจิทัล ก็เริ่มอยากที่จะให้หลายบริการรองรับการจ่ายเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสดกันมากขึ้น เช่น ระบบขนส่งสาธารณะ หรือการชำระเงินค่าทางด่วน ซึ่งในปัจจุบันแม้ว่าจะเริ่มมีบัตร Contactless ให้ใช้แล้วก็ตาม แต่คนก็อยากที่จะให้บัตรเหล่านี้เข้ากับบัตรเครดิตหรือเดบิตได้เพิ่มเติมด้วย เพื่อลดปัญหาการลืมเติมเงินเข้าบัตรไปได้
เรื่องนี้เป็นไปในทางเดียวกับที่หลายๆคนบ่นเรื่อง Mobile Wallet ที่ปัจจุบัน แต่ละคนจะต้องมีแอปกระเป๋าเงินดิจิตัล ไม่ว่าจะแอปธนาคาร หรือแอปบริการต่างๆ 3-5 แอปเป็นอย่างน้อย ซึ่งทุกคนก็คิดคล้ายๆกันโดยกว่า 85% ต้องการใช้เพียงแอปเดียว ทำได้ทุกอย่าง รวมฟีเจอร์ให้เหลือแอปเดียวได้ก็จะดี เพื่อลดความวุ่นวายในการใช้งานลง
อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องชำระเงินด้วยตนเองสักหน่อย มันคือร้านในห้างที่เปิดให้ลูกค้าสามารถเดินเข้าช่องแคชเชียร์ เช็คบิลได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องต่อแถว และล่าสุดกับร้านค้าไร้แคชเชียร์ ที่มาพร้อมคอนเซปท์การชำระเงินแบบไร้รอยต่อ อย่าง Amazon Go ที่ทำให้เราสามารถเดินเข้าร้านหยิบของออกจากชั้นแล้วเดินออกได้เลยโดยไม่ต้องรอจ่ายเงินกับแคชเชียร์อีกต่อไป ซึ่งน่าสนใจว่ากลุ่มตัวอย่างเกือบทั้งหมดได้ให้ความสนใจอยากจะทดสอบร้านค้าแนบนี้กันทั้งนั้น
นอกจากนี้ก็ยังมีข้อมูลว่ามีหลายคนอยากให้เครื่องรูดบัตรเป็นแบบที่ลูกค้าสามารถรูดเองได้ เหมือนในต่างประเทศ ไม่ต้องเอาบัตรเดินไปหลังโต๊ะแคชเชียร์ให้ต้องกังวล ตัวเครื่องรูด EDC เป็นแบบใช้แบตไม่ต้องเสียบสาย พนักงานเดินเอามาให้เสียบที่โต๊ะ กด PIN ก็พร้อมจ่ายได้ทันทีด้วย ซึ่งในปัจจุบันเมืองไทยยังมีเครื่องประเภทนี้ให้ใช้กันน้อยมาก
อย่างไรก็ดีกลุ่มตัวอย่างที่ทาง VISA เก็บมานี้ อาจจะไม่ได้สะท้อนประชากรทั้งหมดของประเทศขนาดนั้น โดยจะมีจำนวนเพียง 500 คนและเก็บผ่านช่องทางออนไลน์ และมีเงินเดือน 15000 บาทขึ้นไปเท่านั้น ทำให้รายงานชุดนี้อาจจะมี bias อยู่ไม่ใช่น้อย ซึ่งทาง VISA ก็กล่าวว่าเค้าทราบถึงปัญหานี้ดีและเตรียมจะทำ Survey ชุดใหม่ขึ้นมาในอนาคต แต่รายงานชุดนี้ก็น่าจะยังสะท้อนได้ถึงกลุ่มคนกลุ่มหลักที่จะเป็นคนที่พร้อมจะใช้จ่ายด้วย Cashless อยู่นั่นเอง ซึ่งจากประสบการณ์ของหลายคนทั้งที่เคยอยู่ต่างประเทศ หรือชาวต่างชาติที่ย้ายมาอยู่ในประเทศไทย ต่างพูดไปในทางเดียวกันว่า ภาคการเงินการธนาคารของไทย มีระบบการจับจ่ายบนออนไลน์ได้เจ๋งมากๆๆๆๆๆๆๆ เรียกว่าดีกว่าหลายประเทศที่เจริญแล้วทั่วโลก ไม่ว่าจะ ญี่ปุ่น สิงคโปร์ แคนาดา ซะอีก
ถามเพื่อนที่เป็น expat ใน กทม. มาปีกว่า ถามมันว่ามีอะไรในเมืองไทยที่ดีมากๆในระดับที่ประเทศโลกที่หนึ่งสู้ไม่ได้ นางบอกว่า ออนไลน์แบงค์กิ้งเมืองไทยคือ world-class experience ดีกว่าญี่ปุ่น สิงคโปร์ แคนาดา ประทับใจมาก
— bongtao (@bongtao) March 28, 2019
08/04/2019 11:46 AM
2014 © ปพลิเคชันไทย