Tripadvisor ติดแจ้งเตือนนักท่องเที่ยว บนหน้าโรงแรมชื่อดังในไทย ว่าเคยฟ้องร้องแขกเขียนรีวิวเชิงลบ (ที่ไม่เป็นความจริง) จนต้องถูกจำคุก - Android

หลายคนอาจจะเห็นข่าวนี้ผ่านตากันมาบ้างเมื่อเดือนตุลาคม เพราะเป็นข่าวใหญ่ที่สื่อต่างประเทศเองก็จับตา กับกรณีของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ทำการรีวิวโรงแรมบนเกาะช้างในเชิงลบ (ซึ่งพิสูจน์แล้ว่าไม่เป็นความจริง) ผ่านเว็บจองที่พักหลายเว็บ ซึ่งทางล่าสุดทางแอป Tripadvisor ได้ติดแจ้งเตือนนักเที่ยวที่โรงแรมแห่งนั้นว่า โรงแรมแห่งนี้ได้ฟ้องอาญากับนักท่องเที่ยวที่มารีวิวเชิงลบจนต้องถูกจำคุก

มาลองย้อนเหตุการณ์กันสักนิดก่อนจะไปถึงบทสรุปในวันนี้กันนะคะ เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา นาย Wesley Barnes กับเพื่อนๆ  นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน ได้นำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอก เข้ามาดื่มในห้องอาหารของโรงแรม ซึ่งตามระเบียบของโรงแรมจะต้องเสียค่าเปิดขวด 500 บาท ทำให้นาย Barnes ไม่พอใจ เกิดการโต้เถียงกับพนักงาน จนผู้จัดการเข้ามาเคลียร์และอนุญาตให้เขานำมาเข้ามาดื่มได้ฟรี

สุดท้ายแล้วนาย Barnes ได้ไปการรีวิวโรงแรมชื่อดังนี้เชิงลบเสียๆ หายๆ ที่เป็นไม่ความจริง และทางโรงแรมได้ขอให้เขาลบ แต่เขาไม่ลบจนต้องถูกดำเนินคดีในประเทศไทยในเวลาต่อมา

โดยสิ่งนาย Barnes รีวิวทางในแอป Tripadvisor นั้นทางโรงแรมระบุว่า เขานั้นได้กล่าวหาว่าโรงแรมแห่งนี้  “มีการใช้แรงงานเยี่ยงทาส” และยังเปรียบเทียบว่าโรงแรมนี้เสมือนกับไวรัสโคโรน่า ซึ่งเป็นคำกล่าวที่บิดเบือนความเป็นจริง และหมิ่นประมาท ทำให้โรงแรมเสียหาย จนได้ทำการฟ้องร้องนายบาร์นส์ในข้อหาหมิ่นประมาทและกฎหมายความผิดทางคอมพิวเตอร์ ทำให้เขาถูกกักขังอยู่ในเรือนจำอยู่สองวัน ก่อนได้รับประกันตัวในเวลาต่อมา

และถ้าหากนาย Barnes ถูกศาลไทยตัดสินให้มีความผิดตามกฎหมายในข้อหาหมิ่นประมาทจริง อาจจะต้องรับโทษจำคุกถึง 2 ปีด้วยกัน

ผลสรุปของคดีนี้คือเมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ทางโรงแรมและนาย Barnes ได้นัดไกล่เกลี่ยกันแล้ว ซึ่งนาย  Barnes เองก็ได้ออกมาขอโทษ และทางโรงแรมก็ได้ทำการถอนฟ้องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งนาย Barnes เองก็ได้เดินทางกลับประเทศอย่างสวัสดิภาพเป็นที่เรียบร้อยแล้วเหมือนกัน โดยทาง Tripadvisor ก็เลยมาขึ้นคำเตือนเมื่อวันพุธที่ 11 พฤศจิกายน 2020 ที่ผ่านมา

ซึ่งนี่ถือเป็นครั้งแรกที่ Tripadvisor ได้ออกคำเตือนนักเที่ยวในลักษณะนี้ และยืนยันว่าเป็นสิทธิ์ของนักท่องเที่ยว ที่จะทำการรีวิวและวิจารณ์ประสบการณ์ที่ได้รับไม่ว่าจะดีหรือร้าย

แต่อย่างไรก็ตามส่วนตัวก็รู้สึกว่า ทุกคนควรมีเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นแต่ก็ต้องมีขอบเขตและรับผิดชอบกับสิ่งที่ทำลงไปด้วย ซึ่งการที่นักท่องเที่ยวรีวิวกล่าวหาเชิงลบและไม่เป็นความจริงอย่างในกรณีนี้ เป็นสิ่งที่ไม่สมควรทำเหมือนกัน และทาง Tripadvisor ก็ควรมีมาตรการจัดการกับนักท่องเที่ยวที่มารีวิวแบบนี้ด้วย เพื่อให้เป็นความแฟร์กับเจ้าของโรงแรมด้วยนั่นเองค่ะ

ที่มา : nytime, tripadvisor, mgronline, matichon, khaosod