Infobip ผู้นำแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับสากลบนระบบคลาวด์ ตอกย้ำรากฐานในฐานะผู้ให้บริการการสื่อสารแบบ Omnichannel ชั้นนำของประเทศไทย ด้วยการเปิดตัว “MOMENTS”
The post Infobip มุ่งขยายฐานในไทย พร้อมเปิดตัว MOMENTS ระบบติดต่อสื่อสารหลากหลายช่องทาง ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง appeared first on techhub.
Infobip ผู้นำแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับสากลบนระบบคลาวด์ ตอกย้ำรากฐานในฐานะผู้ให้บริการการสื่อสารแบบ Omnichannel ชั้นนำของประเทศไทย ด้วยการเปิดตัว “MOMENTS” ระบบติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญ ในการทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเข้าใจและเข้าถึงผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้มากยิ่งขึ้น ในทุกประสบการณ์การใช้งาน อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Infobip ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยเป็นผู้นำระดับสากลด้านการสื่อสารบนระบบ Omnichannel ด้วยการบริการที่ครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็น ช่องทางการส่งข้อความ เครื่องมือและโซลูชันที่หลากหลายสำหรับลูกค้า รวมไปถึงการสร้างประสบการณ์ การยืนยันตน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และการเก็บรักษาข้อมูล โดยในปัจจุบัน Infobip สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้มากกว่า 7,000 ล้านคน และยังเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายกว่า 800 รายทั่วโลก ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้างการสื่อสารที่ดีกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านการเชื่อมต่อในหลากหลายช่องทาง
เนื่องด้วยองค์กรต่าง ๆ เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ส่งผลจากการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภค หรือ New Normal อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก MOMENTS จึงได้นำเทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมมาคมมาพัฒนา เพื่อให้นักการตลาดสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ผ่านช่องทางการสื่อสารแบบดิจิทัลที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในโลก ซึ่งรวมถึงแอปส่งข้อความผ่านสมาร์ทโฟน อาทิ Line, WhatsApp, Facebook Messenger เป็นต้น อีกทั้งยังครอบคลุมถึง SMS อีเมล ข้อความเสียง แอปมือถือ เว็ปไซต์และช่องทางใหม่ๆ เช่น RCS
นายศุภพร ชัยวิทสุทธิ์ ผู้จัดการ อินโฟบิป (ประเทศไทย) จำกัด
นายศุภพร ชัยวิทสุทธิ์ ผู้จัดการ อินโฟบิป (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ประเทศไทยได้มีการเติบโตสู่ระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็ว โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนจากพฤติกรรม New Normal ที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคเป็นนัยสำคัญ ทั้งนี้ เพื่อให้รองรับการเติบโตและความต้องการที่เพิ่มขึ้นในโลกออนไลน์ MOMENTS จึงเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ที่ต้องการนำเสนอประสบการณ์ที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ ซึ่งมากไปกว่าแค่การรับรู้ความต้องการของลูกค้า โดยระบบสามารถส่งข้อความได้หลากหลายช่องทาง ซึ่งจะนำเสนอช่องทางที่เหมาะสมกับผู้บริโภค ณ ปัจจุบัน ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค โดยการวิเคราห์ข้อมูลของลูกค้าอย่างชาญฉลาด เพื่อแนะแนวการสื่อสารที่จำเพาะเจาะจงให้กับแบรนด์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว และยกระดับแบรนด์ให้เปรียบเสมือนเพื่อนและที่ปรึกษาที่ดีของลูกค้า”
คุณสมบัติหลักของ MOMENTS ได้แก่:
นายศุภพร ชัยวิทสุทธิ์ ผู้จัดการ อินโฟบิป (ประเทศไทย) จำกัด
“การเปิดตัว MOMENTS แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Infobip ในประเทศไทย เพื่อต่อยอดการสื่อสารให้แก่แบรนด์และลูกค้าในยุคแห่งการเชื่อมต่ออย่างไร้พรมแดน ที่ผู้คนหันมาให้เวลากับการใช้งานผ่านแอป หรือโทรศัพท์มือถือมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคนรุ่นใหม่ ที่เกิดมาพร้อมโทรศัพท์มือถือในมือ MOMENTS เริ่มต้นจากการสร้างช่วงเวลาที่เหมาะสมและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นความสัมพันธ์ผ่านบทสนทนาทีลึกซึ้ง โดย Infobip มุ่งมั่นที่จะช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่เพื่อปัจจุบัน แต่ในอนาคตข้างหน้าอีกด้วย” นายศุภพร กล่าวเสริม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Infobip และ MOMENTS สามารถรับชมได้ที่ www.infobip.com/products/moments หรือผ่านทาง LINE: @infobip_th
The post Infobip มุ่งขยายฐานในไทย พร้อมเปิดตัว MOMENTS ระบบติดต่อสื่อสารหลากหลายช่องทาง ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง appeared first on techhub.
17/11/2020 11:50 AM
2014 © ปพลิเคชันไทย